在过去的十年中,许多B2B营销人员一直在努力适应数字化转型,消费者期望的变化以及移动优先的思维方式。这些因素也极大地影响了销售周期。
B2C品牌专注于吸引个人消费者,而B2B公司则必须在整个漫长的销售周期中,与组织内的多个利益相关方(从C级管理层到用户级人员)进行互动。这使B2B营销变得更加复杂,因为公司被迫针对渠道中的每个角色和每个阶段确定正确的策略组合,以获取客户并提高价值。
另一方面,这种破坏也为B2B营销人员创造了新的接触客户和潜在客户并与之互动的方式。B2B营销人员必须抓住以下四个关键机遇,才能在这个新时代取得成功。
追踪全渠道买家的旅程
尽管数字化转型可能会破坏业务的任何领域,但营销是一个不能落后的领域。B2B买家也是日常消费者,他们希望能够随时随地在自己选择的设备上访问相关的最新内容。
为了赢得他们的业务,B2B营销人员必须能够满足这些需求并在重要时刻增强买家体验。但是,如果无法跟踪跨多个渠道和设备的消费者旅程,就无法评估每次互动的价值或确定使潜在客户更接近转化的信息和策略。
为了提高效率,B2B营销人员必须采用数字时代的技术,例如多点触摸归因,该技术可以解决全渠道买方的旅程,并衡量每个营销触点对所需业务结果(例如表格填写或演示请求)的影响。B2B营销人员对驱动性能的接触点有了更清晰的了解,可以做出更明智的投资决策,从而增加购买者的旅程并推动他们最关心的成功指标。
拆除营销孤岛
B2B公司通常非常孤立,即使在市场部也是如此。B2B营销人员通常使用技术平台来计划,执行和衡量其广告活动,这些技术平台使用不同的指标,报告和分类法来独立运作,从而很难看清整体情况。
B2B营销人员需要能够在这些孤立的系统中整合和规范化数据,以便获得每个利益相关者和每次营销互动的整体看法,从而获得理想的结果。通过将受众和绩效数据整合到单个集中式存储库中,B2B营销人员可以在主要受众的背景下分析和优化其营销绩效。
通过针对每个受众全面了解什么有效和什么无效,营销团队可以一起工作以最大程度地投资并提供更好的整体体验。
利用以人为本的方法
随着B2B营销人员继续改变其与高管和最终用户建立关系的策略,他们的消息,内容和要约必须紧随其后。传统的“千篇一律”的营销和广告方法正在失败,因为它们没有考虑复杂的人类行为如何影响B2B买家选择的品牌和产品。
为了跟上买家的需求,品牌必须具有独特性和相关性。以受众为导向的多点触摸归因方法不仅可以使B2B营销人员对他们的客户和潜在客户以及他们的行为方式有更深入的个人了解,而且还可以清楚地洞察在执行人员和用户之间引起强烈共鸣的信息。级人员。然后,B2B营销人员可以利用这种见解来提供量身定制的消息和体验,以满足每个人的独特需求和喜好。
衡量品牌参与度
内容营销已成为一种流行且有效的方法,用于提高B2B领域的知名度和兴趣。然而,许多B2B营销人员依靠多种指标,代理和基于调查的方法来衡量其内容和其他品牌活动的有效性。结果,他们很难将这些指标结合起来以全面了解每个渠道和策略如何影响品牌参与度。
通过采用更高级的多点触控归因测量方法,B2B营销人员可以将多种类型的品牌参与活动(例如内容下载,目标网页访问,首次访问网站等)整合到一种货币中。通过这样做,营销人员可以查明哪些渠道和策略有助于品牌参与度,并进行优化以提高品牌知名度。
尽管B2B组织在动态B2C领域通常比同事适应得慢,但是B2B营销人员如果想保持竞争优势,仍然需要跟上变化的步伐。通过采用这四种策略,B2B营销人员将洞悉哪种策略可以为每个重要受众带来最大的收益,并引导他们的组织在当今以数字为中心的环境中取得更大的成功。